最近、PPT の編集中に頻繁にクラッシュする問題が発生しており、修理師に再インストールしても同様の問題が解決されず、WPS を使用せざるを得ない状況です。今日はこの記事にたどり着きました。
引用元：https://www.landiannews.com/archives/105451.html
内容は以下の通りです：
最近、Office を使用している場合、Outlook、Word、または OneNote で異常なクラッシュなどが発生する可能性があります。この問題は Microsoft による調査の結果、ユーザーがコンテンツを入力したり、スペルチェックを行ったり、他の操作を実行した際にクラッシュが発生する可能性があることが確認されました。
問題の根源は、Office のローカル言語パックが期限切れになっていることであり、この問題は主に Office バージョン 2407、ビルド番号 17830.20138 またはそれ以上のバージョンに影響を与えます。この問題に影響を受けているかどうかを確認するには、イベントビューアーをチェックする必要があります。
チェック方法：
Windows 10/11 のタスクバーの検索ボックスで「イベントビューアー」と検索し、開きます
アプリケーションとサービスログでイベント ID が 1000 または 1001 であるかを確認します
1000/1001 のイベントに対応するエラーコードは 0x66aaad8c/0x5e439ea1/0xc0000005 を含みます
Outlook のエラーログを例に取ると、ログには次のように表示されます：
エラーアプリケーション名：OUTLOOK.EXE バージョン：16.0.17830.20138 タイムスタンプ：0x66aaad8c
エラーモジュール名：mscss7it.dll バージョン：16.0.12527.20122 タイムスタンプ：0x5e439ea1 例外コード：0xc0000005
エラーオフセット：0x000000000003e518
プロセス ID：0x0x51B0
エラーアプリケーションの起動時間：0x0x1DAE97DD89190C3
この問題を解決する方法は非常に簡単で、Microsoft によるとクラッシュの主な原因は言語パックの期限切れであり、言語パックを更新するだけで解決できます。言語パックを更新するには修復または再インストールを行う必要があります。
以下は操作方法です：
方法 1：コントロールパネルを開き、プログラムと機能をクリックし、インストールされている Office を右クリックして変更を選択し、オンライン修復を行います（インターネット接続が必要です）
方法 2：既存の Office バージョンをアンインストールし、Office のオンラインインストールプログラムを使用して再インストールします。再インストール後も問題が解決されます
現在、Microsoft 365 チームは解決策を策定中であり、今後、Windows アップデートを介して Office の更新が配信され、この問題を解決するために利用できるようになる可能性があります。現在影響を受けているユーザーは修復を試みることができます。